——于志良總經理在歐亞賣場全年工作總結大會上的講話

（根據錄音節選）

編者按：在歐亞賣場2018年工作總結及2019年工作部署大會上，歐亞集團總經理、歐亞賣場董事長、總經理于志良作了工作報告，在總結分析2018年全年工作的同時，對2019年工作提出工作要點，將“做內行，在現場，敢擔當”作為各級管理人員日常工作應遵循的“9字”標準，并將在新的一年全面實施。

2018年，歐亞賣場在經濟下行市場低迷、電商沖擊、實體經濟遇冷的情況下逆勢攀升，各項效益指標再創奇跡，呈現大者愈大，強者恒強之勢，全年實現銷售收入172.5億元，同比增長15%，實現利潤5.7億元，同比增長8%，如此佳績，實屬不易。2019年雖然說我們的銷售現在仍然還在增長，但一定要有憂患意識，要有危機意識。要想保持持續性增長，關鍵在于我們的全體員工，要勠力同心，迎難而上，砥礪前行，激發每個經營單位與經營業態的活力,歸納起來就是9個字——“當內行，在現場，敢擔當”。2019年各級管理人員就是按照這9個字的要求，牢記于心，領會精神，躬行實踐。

一是要“當內行”。做正確的事并正確地做事，做本行業的內行，還要做相關行業的內行，這樣你就不會觸犯相關的規范，就會提高工作效率。你只有當了內行，做事才不會彷徨，才會游刃有余，才有膽量去領導他人。如果你不懂，你就不敢說話，不敢去指導，工作起來就會畏首畏尾，無法指揮。所以一定要當內行，你不當內行，大家瞧不起你，你說的總是不對，就無法樹立威信，威信不是光靠一個位置就能樹立的，是靠你的德行能力、靠你的內行、你的水平樹立起來的。只有做內行，才能不出錯，降低工作成本，提高工作成效。

二是要“在現場”。所謂現場有神靈。在現場能充分體現你的內行，同時讓你充分學會去當內行，總是坐在辦公室里，靠后指揮，那能當上內行嗎？只有在現場去發現問題，解決問題，逐漸的才會使你成為內行。

三是要“敢擔當”。擔當是檢驗一名管理人員是否合格的基本尺度。凡是成功者無不是敢擔當者，擔當是履職的基本要求，無擔當不配位。所以，管理人員敢擔當才能讓你在現場，在現場才能讓你當內行。你只有當了內行，才敢在現場，你只有在現場，才能擔當。

因此，2019年主要的工作目標就是“做內行、在現場、敢擔當”這9個字，我們要深刻領悟，認真踐行，這樣大家才能有很好的發展平臺和升職空間，才會有很好的物質收獲，包括精神上的快樂。否則，隨著企業的發展，你可能就會越來越被邊緣化，甚至離場。你既不是內行，又不在現場，又不敢于擔當，請問哪個員工能認可你，又有哪個團隊肯接納你，你的存在等于零，甚至是負數，就連你自己都會感覺自慚形穢。因此，2019年的所有工作就是要在這9個字的統領之下去完成。因此特提出幾點要求：

一、為企業解困紓難。在目前經濟形勢嚴峻的形勢下，我們在發展過程中也會遇到很多困難。困字，是由“木”和“口”字組成，寓意樹木用四框圍起來，那么就是參天大樹也無法生長；難字，是由一個“又”和一個“佳”字組成，寓意凡事再次做佳才是更難。賣場現在做的很好，但“又”一次做“佳”，就成為“難”。所以我們企業要想做的更好就更難，因為基數太大，經歷了長期的向上發展，越往上走坡度就越陡，就越難前行。作為各級管理人員，主要任務就是為企業解困紓難，這是我們的當務之急，要時刻研究如何拆除這困字的四框。所謂的框就是固有的思維方式，掣肘企業發展等方面的問題，如工作不負責任、不敢擔當、不會擔當、不愿擔當、工作外行、不在現場，以及慵懶、應付、漠視、冷淡、推諉、不作為、只動口、不動手、缺乏進取意識等大企業病，都是這個邊框四框，就會把郁郁蔥蔥的大樹困頓成一棵死木。一張票據多人簽字，看似人人負責，實質上是繁文縟節，都是在推卸責任，人人不負責，早晚把企業拖垮。有些企業為什么紛紛垮掉，都是因為條條框框太多束縛手腳。我們作為民營企業，大家時刻要思考公司請你來做什么？請你來是解決問題的，而不是制造問題的。如果你不能發現問題或者不能解決問題，你本人就是一個問題；你能解決多大問題你就坐多高位置，你能解決多少問題你就能拿多少薪水；讓解決問題的人高升，讓制造問題的人讓位，讓抱怨問題的人下課。所有的企業不可能沒有問題，公司若沒有問題，你會立即失業，所有的優秀者都是在解決問題中鑄就的。

二、我們要帶好團隊。企業處在爬坡過坎的關鍵時期，大家一定要在困難時候眾志成城，發揮每一名員工的正能量與積極性，提倡每個人都要關心和愛護好我們的企業。每個人的力量雖然看似弱小，但是這種力量聚集起來卻是不可估量的洪荒之力。任何物質都是由分子、原子、質子、中子乃至量子等更為微小的元素組成，不可忽視任何一點最基本單位改變的力量，微小的變化能帶動影響整體事物的發展，比如蝴蝶效應，就是在微力作用下的劇烈連鎖反應。所謂水滴石穿，千里之堤潰于蟻穴都是一個道理。洪水的泛濫、海嘯的生成，都是每一滴自認為微不足道的水滴促成的；千里之堤毀于蟻穴的那個螞蟻，也不認為這千里巨堤是由我給弄塌的，自以為我的力量很小很小。雪崩時，都是由每一片輕如鴻毛的雪花聚集而成。我們要跟員工去講，尤其是和我們基層員工去講，不要忽視每一個微小的力量，一滴水，一只螞蟻，一片雪花總體形成的爆發力是巨大的。所以說任何人都不要成為壓倒駱駝的最后一根稻草。因此團隊建設現在顯得尤為重要，大家一定要帶好自己的團隊。三人以上就形成團隊，團隊的素質與團長密切相關，所謂兵熊熊一個，將熊熊一窩，調動每一名員工的積極性，傳遞正能量，打造李云龍似的戰斗力強、沖鋒陷陣、生龍活虎嗷嗷叫的團隊。你這個團長是什么樣，你這個團隊就是什么樣。如果你真的愛你的下屬，就要考核他、要求他，而且高要求、高目標、高標準，逼迫他成長，想方設法逼出員工的能力與潛力，這樣企業就會生生不息。如果每個人都認為企業的事與己無關，高高掛起，不入心不入眼，把很多精力放在八卦、電視劇、拉家常上等等，那么距離企業破產真的就只有180天了。半年的時間，只有一步之遙，一旦企業關門，真的就與每個人都有關了。

三、要從多讀書向精讀書轉化。以前我們提倡“不讀書，就認輸”，要多看書，大家已經落實的很好了?，F在出差在飛機上、火車上等大家都能自覺帶書、讀書。但是看過與知道與領悟與升華與反思與知行合一，還有很長的一段距離。讀書后沒有經過認真思考、認真領悟就不會有好的結果?？磿c吃飯一樣，進餐過快吸收就不好，只有細嚼慢咽才能吸取精華。因此，我們要從以前提倡要多讀書，轉化為精讀書，要深悟踐行，要知行合一，就是將理論和實際合而為一。將書本上的知識與工作實踐相結合，學而能用，學而能做，學與思相輔相成。書本上說，現場有神靈，我們就以身踐行。只有在現場才能學會擔當，學會當內行，內行就是行家里手。只有在現場才能知道什么是可以擔當。要擔當首先明確責任是什么?！柏煛笔悄愕姆秶?，“任”是你的履職。應該擔當的不擔當是懦夫，不該擔當的擔當了是莽夫；該擔當的沒擔當是失職，不該擔當的擔當了就是莽撞，這就是辯證關系。因此我們說話辦事要站在維護企業利益、員工利益的角度，積極主動作為，在現場主動尋找問題。要知道每個問題都是你成長的機會，公司的問題就是你改善的機會，客戶的問題就是你提高服務的機會，自己的問題就是你成長的機會，同事的問題就是你建立支持、合作的機會，領導的問題就是你積極解決并獲得信任的機會，競爭對手的問題就是你變強的機會。能力是基礎，態度是根本，人品是原則，要多讀書、精讀書，這是我們的企業文化要求。要適應企業文化，適應企業的要求，提高素質與素養，增強憂患意識，敢于向不合理的事情說不，克服工作中的等靠要思想。人可以不知道能干啥，但不可以不知道不能干啥。復雜的事情簡單做你就是專家，簡單的事情重復做你就是行家，重復的事情用心去做你就是大贏家。

四、要利益分享。隨著市場競爭無序的加劇，廠商遇到的問題困難會更多。越是在困難的時候，廠商就越需要我們的支持、服務與合作，我們越要加大對供應商的服務力度，深入實施“只跑一次”做法，建立起和諧融洽的營商關系，為他們擴銷增效創造有利條件；消費者購買力相對下降，人們生活成本加大，我們越要提供好的服務與業態，與消費者分享企業發展成果。我們每名管理人員不僅是管理者，更是績效創造者，每天都要思考如何做好工作，為企業多掙一分，多節省一分。大家都要明確，作為民營企業，創造利潤是你存在的核心價值。我們的績效考評委員會、人力資源部、業務部等，不僅要對創造效益的員工給予獎勵，也要對銷售好的供應商實施獎勵，激發所有供應商的能量，將市場上所有的優質資源整合到賣場，研究新的營銷活動，以人氣為王，鞏固人氣、吸納人氣、掌控人氣。

五、要繼續加速人才的培養。時代變化太快,市場發展迅速,要實現未來企業在新市場環境下快速、長足發展,我們越來越需要具備一定素質與綜合能力的青年人挑起重擔,承前啟后,繼往開來。我們將通過績效考評委員會，以管理人員選拔與企業工匠評選雙條線并舉, 積極儲備人才，提高管理團隊的綜合素質,培育德才兼備、有知識、懂管理、技能高、敢擔當的職業管理人隊伍,大膽提拔使用人才,放在崗位上練，放在關鍵地方練,給每個愿意為企業奉獻智慧與汗水的人,提供公平的進步與發展平臺,快速造就企業發展的第二梯隊。

總之，企業就是我們員工的天，越是在困難的時候，越是在市場形勢不好的時候，越是在員工各種生活壓力不斷增長，遇到房貸、車貸、養老育子、債務到期、理財失敗等問題時候，越要關心愛護好員工，呵護好員工。雪中送炭遠遠好于錦上添花。所以說企業與員工是利益共同體，如果每個員工都能發揮正能量，必將成為企業攻堅克難的堅實基礎。雖然企業在發展過程中也會有很多困難，但是請大家記住，上下同欲者勝，只要我們當內行，在現場，敢擔當，企業就會無往而不勝，那么我們未來的美好生活就不會有太多的問題。所以“以企為家”別當成一句冠冕堂皇的、文本式的、格式化的標語口號，我們一定要把企業真正當成家，企業把員工當成家人，通過發展企業提供穩定的崗位，通過效益持續增長不斷提高員工的福祉。我們所有的員工都做好了，我們不發展是沒有道理的，所有的員工做不好，能發展也是不講理的，就是這么簡單。