堅守初心　踐行使命　擔當作為

努力爭當新時代的優秀管理者

——于志良總經理在歐亞賣場“不忘初心、牢記使命”主題教育黨課上的講話

（根據講話內容節選）

編者按：在歐亞賣場“不忘初心、牢記使命”主題教育中，歐亞集團總經理，歐亞賣場黨委書記、董事長、總經理于志良作了專題黨課輔導，系統解讀了主題教育的重大意義、根本任務、總要求和具體目標，結合企業實際對“初心”、“使命”進行了精準闡釋，對黨員和管理人員守初心、擔使命提出了具體要求。

黨的十九大作出在全黨開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的安排，是用新時代中國特色社會主義思想武裝全黨、推進新時代黨的建設、保持黨同人民群眾血肉聯系、實現黨的十九大確定的目標任務的“四個迫切需要”，結合企業工作實際，我們要力戒形式主義，不能做樣子，走過場，搞虛把式，要實實在在，知行合一，要落實到具體工作中，解決好工作者（員工）、合作者（供應商）、消費者最為關切的問題，使我們能夠成為“不忘初心，牢記使命”的擔當者，使他們能夠成為“不忘初心，牢記使命”主題教育的最大受益者。

今天，我們組織“不忘初心、牢記使命”主題教育專題黨課，就是為了讓廣大黨員和各級管理人員重拾初心、堅守初衷、銘記初始，無論走多遠都不忘記來時的路，都不忘記當初為什么出發，肩負起為實現中華民族偉大復興的歷史使命。黨的初心和使命是為人民謀幸福、為民族謀復興。對我們來說不能空談“人民”，要將“人”理解為人群，“民”理解為民眾，具體講就是你的周邊人，就是工作者、合作者、消費者等服務對象。對企業來說，初心和使命就是為員工謀幸福、為企業謀發展、為社會創財富，為合作者創造良好的工作環境，為消費者提供各種美好體驗。為員工謀幸福，就是踐行共建共享發展理念，千方百計增加員工收入同時更關注員工成長成才；為企業謀發展，就是努力實現企業健康、快速、持續的高質量發展，這是員工幸福的保障也是企業發展要求，只有企業發展好之上的一切才有意義；為社會創財富，這是責任擔當，隨著企業的快速發展，必須進一步提高回饋社會的能力，放大履行社會責任的示范效應。無論企業做多大、走多遠，都不能忘記創業建店的本心，始終不忘服務消費者、關愛工作者、滿足消費者和回饋社會的使命，把為職工謀幸福、為企業謀發展、為社會創財富作為我們的使命，把做內行、在現場、敢擔當作為實踐途徑、載體手段和有效抓手，做起而行之的行動者，不做坐而論道的清談客，結合崗位實際拿出解決難題、提升服務、挖潛增效、節能減排的具體辦法來，用業績、用進步、用成效、用發展等彰顯活動效果。

一要堅守初心提升服務。企業因消費者而生，因工作者而興，因合作者而成。沒有消費者為誰服務，沒有工作者誰去服務，沒有合作者拿什么服務？所以，我們必須要腦中有事，心中有數，行中有矩，事中有果。具體到工作上，服務好合作者就是我們的初心：當前，有些供應商經營出現困難，我們要持續優化營商環境，做實穩商工作，優化安商服務，出臺暖商措施，將他們的訴求作為我們的追求，將他們的心動變成我們的行動，真心對待，真誠服務，真正解難，多指導，少指責，多幫帶，不為難，業務上少指手畫腳，多扶持，生活中多溝通，多些舍身處地的換位思考，少些高高在上的衙門作派，錦上添花永遠不如雪中送炭，只有現在雪中送炭，在你需要攻堅克難時他才不會跟你對著干，困難時相幫解決問題時才能相助。關愛好工作者就是我們的初心：“進了賣場的門，就是賣場的人”，賣場堅持一切依靠員工、一切為了員工，讓員工分享企業的發展成果，除了物質上的關心更注重成長上的關懷，引導員工多讀書、精讀書，用積極向上的企業文化濡養員工，用身邊先進黨員事跡引領員工，讓員工快速成長、快樂生活，為廣大員工搭建成長成才空間和實現個人價值的平臺。員工越是遇有困難越依靠企業，需要企業的關心關愛，抱團取暖，共渡難關。作為各個團隊的團長，大家要愛護好員工，關注員工的衣、食、住、行等等，對員工高標準嚴要求，想方設法提高員工技能，用自身導向引領員工。嚴愛相濟，企業才會生生不息，團隊才會人才輩出。服務好消費者就是我們的初心：消費者是用腳來投票的，誰對他們負責他們就會為誰買單，誰把他們放到心中他們就會走進誰的店里。面對日趨嚴峻的市場下行壓力，管理人員要始終牢記不斷滿足消費者與時俱進的個性化、體驗化需求，走近消費者，了解消費者，感知消費者，研判消費者，引領消費者，根據馬斯洛人的需求層次理論，著眼消費升級不斷完善購物元素、社會元素和生活元素，鞏固消費業態，充實消費體驗，提升消費水平，提高消費層級，加速品牌優化，提升服務質量，在提升人氣中增強市場占有率，滿足廣大消費者對美好生活的追求。回饋好社會就是我們的初心：一個成功的企業不在于自身發展的如何，更在于履行社會責任的能力大與小。歐亞賣場已連續第13年舉辦慶七一萬人大合唱，這已成為省市民營企業黨建的響亮品牌，尤其今年規模更大、層次更高、影響更廣，活動盛況更在央視新聞聯播、吉林新聞、長春日報等主流媒體刊發，傳播了黨和政府的好聲音，弘揚了社會正能量，實現了政治效應、經濟效益和社會效益的全面豐收。

二要學習實踐爭當內行。沒有理論指導的實踐是盲目的,沒有實踐檢驗的理論是空洞的。學歷代表過去，能力代表現在，學習力才代表將來。一個上進的員工肯定是會學習的員工，一個成熟的企業一定是學習型企業。經過多年企業文化熏陶，“不讀書，就認輸”已成為大家的自覺習慣，不少人出差、開會途中都帶著幾本書，眼界視野、能力素質也提升得很快。發展永無止境，競爭永不止步，要想勇立潮頭，學習就不能停步，學思悟踐行是一個循環往復螺旋上升的過程，學過了不等于學會了，學會了不等于能用了，能用了不等于做對了。讀書與領悟、與消化、與轉化、與應用還有很大差距。我們的企業規模越來越大、分工越來越細、涉及面越來越廣，對管理人員要求也越來越高，你不僅要做你本專業的內行，還要做相關行業的內行，這樣才能提高工作效率、才能當好領導，有膽量去領導別人，指導別人才有底氣、說話才硬氣，做事才能讓人服氣。一個好的領導不光靠位置、靠權威，更要靠能力、靠人格魅力、靠你的德行修養去領導人。要學好習近平新時代中國特色社會主義思想，做守初心擔使命的踐行者，還要掌握本崗位上以及相關崗位上的知識，不僅當專家，更要當雜家。補漏趁天晴，學習趁年輕。世間萬物，存乎一心，只要想學，只要用心，永遠不晚。

三要行走在現場求真務實。對歐亞賣場來說，最大的風險就是各級管理人員脫離現場，脫離你的服務對象，會導致瞎指揮、不作為。只有行走在現場，才能同我們的工作者、合作者、消費者密切聯系，打成一片，知其所想、曉其所求，才能結成支撐企業發展最牢固的關系體。一個企業健康發展，必須得有一個說實話、辦實事、重實效的良好氛圍，得有一種崇尚節儉、摒棄虛浮的企業精神，得有一個講究實際、注重實效的人心導向。多年前賣場就提出“磁磚不等于磁性”，再好的瓷磚裝飾對消費者沒有吸引力也沒什么用，不要過度裝修，做正確的事和正確的做事，追求正確的發展成果，堅持節儉辦企，開展精細核算，在經營活動中既注重營銷，又考慮營養，營銷更多的側重于人氣，營養則側重于財氣，只有具有營養的營銷才會盈利。求真務實對企業來說很重要的一點就是管理人員行走在現場，這個現場不僅是你管理的現場，還應該是需要你關注的現場，問題在現場解決，任務在現場落實，工作在現場推進，經驗在現場積累，員工在現場培養，服務在現場體現，形象在現場塑造，能力在現場提升，這就是“現場有神靈”。對于管理人員來說，現場就是職場、就是考場、就是賽場，就是你的辦公場，就是你的競技場，就是你的才藝場，就是你的展示場，也是你的“初心”、“使命”實踐場，每名管理人員都是辦事員，別把自己當成一個小干部，小手一背頤指氣使，誰都想懟。當你一個手指指向別人時，四個手指是對著自己的。凡事要換位思考，將心比心，已所不欲勿施于人，要時刻擺正自己的位置，服務好你的工作者、你的合作者、你的消費者，這些才是你要密切聯系的身邊人，這也是你應該踐行的初心與使命。

四要敢于擔當善于作為。當前，我們進行的是按照曹總的要求打造“既是長春的、也是世界的；既是民族的，也是人類的”巨型商業航母的偉大夢想，為之奮斗的是留下蔭及后代子孫可傳承祖業的偉大工程，努力扛起“員工富裕、企業興旺、社會發展”責任的偉大事業，尤其是在經濟蕭條、市場低迷的形勢下，需要拿出迎難而上、披堅執銳的精神與各種不利因素進行偉大斗爭，在這個偉大實踐中管理人員都要擔當盡責，擔當作為。企業的發展需要每名員工去想事、愛管事、肯干事、敢擔事、做成事。一個企業如若沒人管事，必然會出事，人人不管事，必然會肇事。對于賣場如此大的發展基數來說，再大的困難除以三萬名員工，都會變成小事，再小的隱患乘以三萬名員工，都會變成大事。所以，企業需要3萬名員工共同出謀劃策、盡心盡力、擔當作為。一個不愿擔當、不會擔當、不能擔當的人不會成事，一個缺少擔當勁頭、缺少擔當精神、缺少擔當氛圍的企業同樣不能成功。企業要想員工擔當，就要為員工擔保，讓擔當者有榮譽，讓奮斗者有榜樣，讓失誤者有機會。尤其各級管理人員要帶頭擔當，管理者的代名詞就是擔當者，不敢擔當就不能擔責，不能擔責就不能擔任，崗位還要你何用？擔當就會被擔當，付出就會被付出，這是辯證統一的關系，只有先為別人付出，別人才會為你付出。只有為企業擔當了，企業也才會更為你去擔當。

五要嚴守規矩自警自省。君子愛財取之有道，人總是因不滿足而失足。廉而不勤會誤事，勤而不廉會出事，不廉不勤會壞事，又廉又勤干成事。原則的“則”由貝字和利刀組成，意寓不堅持原則，你就把貝給了別人，把刀留給自己?？砍鲑u企業利益換取個人好處的行為，不僅不能長久，還會為人所不恥，更會被企業所拋棄。隨著企業強勢的逆勢發展，各級管理人員，尤其是相關部門崗位人員被拉攏、被圍獵、被攻陷的風險就越大。對待外界的圍獵拉攏，一定要腦中有原則、心中有敬畏，做人有底線，要知道這是一個坑，不要被他們所捉弄、所把弄、所玩弄、所戲弄。要始終守好原則，守住底線，時刻算好經濟賬孰多孰少，算好名譽賬孰輕孰重，算好家庭賬孰好孰壞，不能因一時的放縱而留下一生的污點悔恨。各級管理者一定要經常去想，如何才能當好一個讓合作者看得起、讓工作者托付得起、讓消費者信任得起、讓企業重用得起、讓周邊人瞧得起的職業經理人，這“五得起”大家一定要在工作中經常默念，不僅入腦入心，更入言入行，對照初心，對標使命，擔當作為，做一名優秀的黨員及管理者。